Le libellé « Prélèvement Épernay-Pierry » sur votre relevé bancaire correspond, dans la grande majorité des cas, au paiement de votre facture d’eau sur le secteur d’Épernay et de Pierry.
Ce débit mensuel renvoie aux services d’eau potable et d’assainissement gérés par la structure locale Pierry Épernay Agglomération.
Ce prélèvement ne relève pas d’une arnaque, il matérialise un règlement réel lié à votre abonnement et à votre consommation.
Les lignes qui suivent précisent son origine, les raisons de son apparition, les contrôles à mener et les démarches pour le modifier ou le contester.
Qu’est-ce que le prélèvement Épernay-Pierry exactement ?
Le libellé « Épernay-Pierry » désigne l’intitulé de créancier utilisé pour les prélèvements automatiques des factures d’eau gérées à l’échelle locale.
Il concerne les abonnés rattachés à la communauté d’agglomération d’Épernay et de Pierry, en Champagne-Ardenne, via le gestionnaire compétent.
Le montant ne reste pas fixe, car il suit la consommation et les composantes fiscales liées au service.
Le prélèvement s’exécute sur le compte bancaire que l’usager a autorisé lors de la souscription.
- Le prélèvement provient du gestionnaire local de l’eau, au titre de l’eau potable et de l’assainissement.
- Le montant varie selon la consommation au compteur et les taxes appliquées au service.
- Le débit s’appuie sur un mandat de prélèvement donné lors de l’ouverture du contrat.
Pourquoi ce prélèvement apparaît-il sur mon relevé bancaire ?
Le débit correspond au règlement d’une facture d’eau par prélèvement SEPA, selon une cadence bimestrielle ou trimestrielle.
Le créancier initie l’ordre de prélèvement après l’édition de la facture.
Le libellé « Épernay-Pierry prélèvement » suit une nomenclature standard afin d’identifier le bénéficiaire sur le relevé.
L’usager choisit souvent ce mode de paiement pour éviter les oublis et les pénalités liées aux retards.
Comment vérifier si ce prélèvement est légitime ?
Une vérification se mène en quelques actions simples, sans technicité particulière.
L’objectif consiste à relier le débit à un contrat, une facture et une consommation cohérents.
- Consultez votre dernière facture d’eau reçue par courrier ou via l’espace client.
- Vérifiez le contrat de fourniture d’eau rattaché à votre adresse.
- Contactez le service pour confirmation au 03 26 32 13 13 ou par email.
- Comparez le montant prélevé avec votre consommation estimée et vos relevés d’index.
Accès à l’espace client en ligne
L’espace client se consulte depuis epernay.fr ou via le site de la régie des eaux, avec une inscription fondée sur votre numéro de contrat et l’index du compteur.
Vous y trouvez l’historique des factures et une lecture suivie de vos consommations, utile pour repérer une dérive.
Le portail facilite aussi la production de pièces justificatives en cas de demande de votre banque.
- Accédez au portail et créez votre compte avec le numéro de contrat et l’index compteur.
- Consultez l’historique des factures et des consommations.
- Téléchargez des justificatifs à transmettre à votre banque si besoin.
Contact direct avec le service
| Canal | Coordonnée | Horaires/Info |
|---|---|---|
| Téléphone | 03 26 32 13 13 | Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h. |
| eau@epernay.fr | Pour demandes et confirmations. | |
| Accueil physique | 1 rue de Pierry, Épernay | Pour échanges sur dossier. |
Le service traite les réclamations avec un délai de réponse annoncé sous 48 h.
Préparez votre numéro de contrat, l’adresse concernée et la date du débit afin d’éviter les allers-retours.
Comment arrêter ou modifier ce prélèvement ?
Vous gardez la main sur ce mode de règlement, sans interruption de service si la démarche reste cadrée.
La stratégie consiste à remplacer le prélèvement par un autre moyen de paiement ou à le cesser dans les règles du contrat.
- Demandez la cessation via le formulaire disponible dans l’espace client.
- Adressez un courrier recommandé si vous optez pour une trace formelle datée.
- Fournissez un RIB si vous changez de compte bancaire ou de modalité de paiement.
- Lancez une résiliation en fin de contrat selon les conditions prévues.
La résiliation s’effectue avec un préavis de 2 mois en fin de contrat.
La modification ou l’arrêt du prélèvement ne génèrent pas de frais.
Que faire en cas de prélèvement inconnu ou erroné ?
Un prélèvement inconnu ou incohérent impose une réaction ordonnée, avec une priorité donnée à la protection du compte.
Vous combinez contrôle auprès du service d’eau et recours bancaire afin de traiter l’erreur ou la fraude.
- Faites opposition auprès de votre banque dans un délai pouvant aller jusqu’à 13 mois après le débit.
- Transmettez les preuves de vos vérifications, dont factures, captures d’espace client et échanges avec le service.
- Demandez la correction auprès du service d’eau, qui rembourse les erreurs sous 10 jours.
- En cas de fraude avérée, effectuez un signalement et déposez plainte via service-public.fr.
